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齊普生公司中標(biāo)深圳機(jī)場(chǎng)2017年H3C網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)項(xiàng)目
深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)是中國(guó)境內(nèi)集海、陸、空聯(lián)運(yùn)為一體的現(xiàn)代化國(guó)際空港，也是中國(guó)境內(nèi)第一個(gè)采用過(guò)境運(yùn)輸方式的國(guó)際機(jī)場(chǎng)。深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)于1991年10月正式通航。
自通航以來(lái)，深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量和貨郵吞吐量高速增長(zhǎng)，連續(xù)多年在全國(guó)保持第四大機(jī)場(chǎng)的地位?？瓦\(yùn)方面，1996年12月，深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)一躍而成為國(guó)內(nèi)第四大機(jī)場(chǎng)。2003年，旅客吞吐量突破1000萬(wàn)人次，正式跨入全球百?gòu)?qiáng)機(jī)場(chǎng)行列。2007年，旅客吞吐量突破2000萬(wàn)大關(guān)，跨入世界最繁忙機(jī)場(chǎng)行列。2013年，年旅客吞吐量突破3000萬(wàn)大關(guān)。2016年，年旅客量首次突破4000萬(wàn)人次大關(guān)，僅用3年時(shí)間就再次完成客流千萬(wàn)級(jí)跨越。貨運(yùn)方面，2011年3月，深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)被世界權(quán)威貨運(yùn)雜志《Air Cargo News》授予全球“年度最佳貨運(yùn)機(jī)場(chǎng)”獎(jiǎng)。這是國(guó)內(nèi)首次有機(jī)場(chǎng)獲得該榮譽(yù)。2014年，旅客吞吐量3627.3萬(wàn)人次，貨郵吞吐量96.4萬(wàn)噸，航空器起降28.6萬(wàn)架次。2016年，深圳機(jī)場(chǎng)榮獲由貨運(yùn)專業(yè)雜志《Asia Cargo News》頒發(fā)的“亞洲最具潛質(zhì)貨運(yùn)機(jī)場(chǎng)”大獎(jiǎng)。
2017年4月，齊普生公司中標(biāo)深圳機(jī)場(chǎng)2017年H3C網(wǎng)絡(luò)維保服務(wù)項(xiàng)目，本次維保涉及到深圳機(jī)場(chǎng)新航站樓 H3C 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的所有設(shè)備、設(shè)施、系統(tǒng)，包括集成、離港、骨 干、安防、商業(yè)、廣播、無(wú)線等七個(gè)主要網(wǎng)絡(luò)的 H3C 核心、匯聚交換機(jī)及防火墻等安全設(shè)備的運(yùn)行保障。系統(tǒng)規(guī)模方面，包括的主要設(shè)備有 S12508(6 臺(tái)）、S7506E/7503E（70 臺(tái)）以及 F1000 防火墻、MSR3040 路由器，以及系統(tǒng)中現(xiàn)有的 388 臺(tái) H3C 企業(yè)級(jí)接入交換機(jī)，七個(gè)主要網(wǎng)絡(luò)全部為核心/匯聚/接入以太網(wǎng)結(jié)構(gòu)，設(shè)備物理區(qū)域涵蓋深圳機(jī)場(chǎng)新航站區(qū)的航站樓、運(yùn) 營(yíng)管理區(qū)（ITC）、GTC、CIP 等建筑物。
因?yàn)楸敬握袠?biāo)涉及到機(jī)場(chǎng)運(yùn)行的核心設(shè)備，設(shè)備的覆蓋面比較廣泛，深圳機(jī)場(chǎng)方面對(duì)投標(biāo)人的資質(zhì)審查異常嚴(yán)格，要求所有投標(biāo)人提供工程師資質(zhì)及社保進(jìn)行審查，不僅要求在深圳有穩(wěn)定的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，在華三體系有較高的服務(wù)資質(zhì)，且要求技術(shù)人員有對(duì)口的大專以上學(xué)歷，有從事重大網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的經(jīng)驗(yàn)。針對(duì)深圳機(jī)場(chǎng)設(shè)備數(shù)量及對(duì)故障響應(yīng)時(shí)間的具體要求，齊普生公司組建專職的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，技術(shù)負(fù)責(zé)人有H3CIE級(jí)別證書(shū)，并有服務(wù)于其他機(jī)場(chǎng)的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，團(tuán)隊(duì)人員都具有H3CSE級(jí)別及以上證書(shū)，保證足夠的技術(shù)人員來(lái)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，針對(duì)突發(fā)故障情況，齊普生公司做到10分鐘響應(yīng)，1個(gè)小時(shí)工程師到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)，4小時(shí)內(nèi)更換故障硬件。
本次維保服務(wù)齊普生組建專職服務(wù)團(tuán)隊(duì)提供了7*24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，重大故障1小時(shí)內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)；原廠備件服務(wù)，服務(wù)級(jí)別7*24*4，保障故障發(fā)生后備件以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；在國(guó)慶、春節(jié)期間的重大時(shí)刻，齊普生安排專職工程師在深圳機(jī)場(chǎng)駐點(diǎn)服務(wù)，保證旅客的正常出行；季度巡檢服務(wù)，齊普生安排技術(shù)人員周期性的對(duì)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)行全面測(cè)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行，檢查設(shè)備運(yùn)行情況，排除隱患故障并進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作，同時(shí)記錄響應(yīng)的設(shè)備運(yùn)行日志；服務(wù)質(zhì)量反饋服務(wù)，齊普生公司每季度向深圳機(jī)場(chǎng)提交服務(wù)情況總結(jié)報(bào)告，對(duì)維護(hù)服務(wù)情況進(jìn)行總結(jié)，并提出優(yōu)化改進(jìn)建議。
本項(xiàng)目中標(biāo)是齊普生公司第二年服務(wù)于深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)H3C網(wǎng)絡(luò)維保項(xiàng)目，項(xiàng)目的順利簽約，是齊普生公司實(shí)力的體現(xiàn)，更是深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)對(duì)齊普生在H3C服務(wù)領(lǐng)域綜合競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)可。
